GENEL

17 Mayıs’ta devreye alınacak Esnaf Paketi ile esnaflarımız, tüm iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilecekler.

Aynı zamanda İŞTCELL’in İşteKazan Programı aracılığıyla birçok fayda ve avantajdan yararlanabilecekler.

Temel harcama kalemlerinde yüzde 50’lere varan indirim, yüzde 15’e varan tasarruf imkânları olacak.

Esnaf paketi ile birlikte esnafımız artık kurumsal hat sahibi olma imkânına kavuşacağı için, telefon harcamalarını vergiden düşebilecek, özel çağrı merkezi hizmetinden faydalanabilecek, dükkânının çalışanlarını şirket hattıyla konuşturabilecek, toplu mesajlaşma çözümleriyle müşterilerine en etkin şekilde ulaşabilecek.

900 dakika ceplerle, 900 dakika sabit hatlarla konuşma ayda sadece 34 liraya!

İştcell’in gücü şimdi de esnafımızın gücü.

ÜCRETLENDİRME

Ücret Tablosu	KDV ve ÖİV dahil ücretler
Aylık Sabit Ücret	34 TL
Grup İçi (Tarife içi)	300 dk.
Turkcell	300 dk.
Heryöne	300 dk.
Sabit hatlarla	900 dk.
Yurt içi paket aşımı her yönü arama ücreti	25,5 Kr/dk

(*)Grup içi Esnaf Paketleri’ni kullanan abonelerin arasındaki görüşmelerdir.

    * Esnaf Paketi’nde yurt içi görüşmeler 6 sn'de bir ücretlendirilir.
    * Fiyatlara %18 KDV ve %25 Özel İletişim Vergisi dahil, telsiz kullanım ücreti ve telsiz ruhsat ücreti dahil değildir.
    * Yapacağınız görüntülü görüşmeleriniz tarifenizin ücretleri üzerinden, ses görüşmelerinizle aynı şekilde ücretlendirilecektir.

NOTLAR

    *  Esnaf Paketleri, TESK Esnaf Kartı ile başvuruda bulunan kurumsal faturalı ve faturasız aboneler tarafından en fazla 5 adet hat için alınabilmektedir.
    * Esnaf Paketi’ne başvurular, 17 Mayıs 2010 tarihi itibariyle alınabilecektir.
    * Faturasız ve Faturalı Esnaf Paketi ayda 34 TL’ye diğer Esnaf Paketi kullanıcıları ile 300 dk Turkcell'lilerle; diğer Esnaf Paketi kullanıcıları ile 300 dk Şirket üzerine kayıtlı hatlarla, diğer Esnaf Paketi kullanıcıları ile 300 dk heryöne ve 900 dakika sabit hatlarla konuşma süresi dakikası içermektedir.
    * Esnaf Paketi’ne başvuruda bulunan abonelerin paketleri, abone iptal başvurusunda bulunmadığı sürece her ay otomatik olarak yenilenir.
    * Esnaf Paketleri sadece Meslek Tarifesi ile birlikte alınabilir, Meslek Tarife ücretlendirmesi heryöne 25,5 kr/dk’dır. Esnaf Paketi dahilindeki konuşma süreleri sona erdiğinde, paket aşım süreleri Meslek Tarifesi 25,5 kr/dk üzerinden ücretlendirilir.
    * Esnaf Paketi’ni 12 ay almayı taahhüt eden kurumsal faturalı abonelerimiz, Kampanyalı ücret 34 TL’den %15 indirim alarak 29 TL’ye Esnaf Paketi’nden yararlanırlar.
    * Esnaf Paketinde yapılan fiyat değişikliklerinden, 12 ay taahütlü kampanyalı aboneler de etkilenecektir, güncel paket fiyatı üzerinden %15 indirim almaya devam edeceklerdir
    * Faturasız Esnaf Paketi’nden yararlanacak abonelerin hatlarından 34 TL paket ücreti çekildikten sonra hesaplarına görüşme süreleri yüklenir, paketleri 31 gün süresince geçerli olur, Esnaf paketlerini iptal ettirmedikçe 31 günde bir paketleri otomatik olarak yenilenir. 31 günün sonunda 34TL için yeterli bakiye olmadığında 60 gün süresince hatta yüklü TL sorgulanır,60 gün süresince paket bedeli çekilemezse paket aboneliği iptal olur.
    * Kampanyaya katılan abonelerin 12 aylık taahhüt süresince kampanya ya da tarifeden çıkmaları, hatlarını kapatmaları, iptal etmeleri, devretmeleri veya diğer operatöre geçmeleri halinde taahhütnamede hat başına belirlenen cayma bedeli ilk faturalarına yansıtılır. Bu cayma bedeli, kampanya ile alınan indirim bedelinin abonenin kampanyadan yararlandığı ay sayısı ile çarpımı kadardır.
    * Paket kapsamındaki konuşma süreleri konferans görüşmelerinde kullanılamaz.
    * Yurtdışındaki ve yurtdışına yapılan kullanımlar Esnaf Paketi dahilindeki dakikalar dışında, ilgili hattın güncel yurtdışı tarifesi üzerinden ücretlendirilmektedir.
    * Yarışma servisleri, sohbet hatları, bilgi ve danışma numaraları, Turkcell Müşteri Hizmetleri, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralar ve özel servis numaralarına doğru yapılan aramaların ücretleri ilgili hattın içinde bulunduğu tarifedeki ücretlendirmelerden farklı olup, paket kapsamındaki konuşma süreleri de bu servisler kapsamında kullanılamamaktadır.
    * SMS, MMS ve internet kullanımları ilgili hattın güncel tarifesi üzerinden ücretlendirilecektir.
    * Dijital FCT, Analog FCT, Ofis Çözümleri Ses Teklifleri, Ofisten Ofise, Ofisten Cebe kullanan FCT hatları ve Taahhütlü indirim kampanyaları ile İşteCep, BlackBerry kontratlı kurguları dışında kontratlı kurgu kullanan hatlar Esnaf Paketi’nden yararlanamaz, yararlandığı tespit edilen hatlar İşteTarife’ye geçirilecek geriye dönük görüşmeleri İşte Tarife üzerinden tekrar ücretlendirilip ilk faturalarına yansıtılacaktır.
    * Her Esnaf, faturalı faturasız toplamda en fazla 5 hattına Esnaf Paketleri’nden alabilir. 5 ten fazla hattı Esnaf Paketleri’nden yararlandığı tespit edilen hatlar İşteTarife’ye geçirilecek geriye dönük görüşmeleri İşte Tarife üzerinden tekrar ücretlendirilip ilk faturalarına yansıtılacaktır.
    * Turkcell Bireysel hat kullanıcısı Esnaf'lardan, Faturalı ve Ön Ödemeli Meslek Tarifesi "Esnaf Paket"lerine toplamda 100.000 abone gelebilir, paketler 100.000 aboneden sonra Turkcell Bireysel hat kullanıcılarına kapatılacaktır.
    * Paket kapsamındaki aylık konuşma süreleri başka bir hatta ve/veya bir sonraki aya devretmez.
    * Abonelerin sunulan Kampanya faydalarını, 3. şahıslara satış yaparak kullanmalarına izin verilmez.
    * Kampanya kapsamındaki tüm ücretlere KDV ve ÖİV dahildir.
    * Ücretlendirme periyodu 6 sn'dir.
    * Turkcell'in Kampanya tarih ve koşullarında değişiklik yapma hakkı saklıdır.

SIK SORULANLAR

ESNAF Paketleri nedir?

Esnaf Paketleri, Turkcell kurumsal hat kullanıcısı esnaflar için hazırlanmış özel paketlerdir. Esnaf kimlik kartı ile bu paketlere başvuruda bulunacak ve İşTcell’li olacak Esnaflarımız en uygun fiyata hem cebi hem sabiti rahat rahat arayabilirler.

Esnaf Paketi Kontratlı	29 TL	300 dk	300 dk	300 dk	900 dk
Esnaf Paketi Faturalı	34 TL
Esnaf Paketi Faturasız	34 TL

(*) Grup içi Esnaf Paketleri’ni kullanan abonelerin arasındaki görüşmelerdir.
İŞTCELL’li olmanın başka ne gibi faydaları var?

    * Şirket hattı masraflarını gider olarak gösterip, vergi avantajı sağlayabilirsiniz.
    * İşteKazan Programı’yla birçok markadan indirim elde edip giderlerinizi azaltabilirsiniz.
    * Şirket çalışanlarınıza uygun koşullarla hat verebilirsiniz.
    * Özel çağrı merkezinden ayrıcalıklı hizmet alabilirsiniz.
    * Meslek hayatınızı kolaylaştıracak cihazlara en avantajlı şekilde sahip olabilirsiniz.
    * 3G’nin sağladığı tüm faydaları işinizde kullanabilirsiniz.
    * Toplu Mesajlar göndererek müşterilerinize ve yakınlarınıza en etkin şekilde ulaşabilirsiniz.

Esnaf Paketleri’nin avantaji nedir?

Esnaf Paketleri ile İşTcell’li Esnaf’lara büyük bir avantaj sunuluyor. Esnaf’lar bu paket ile tek bir hat kullanarak bütün iletişim ihtiyaçlarına çözüm bulabilecekler, 900 dakika ceplerle, 900 dakika da sabit hatlarla konuşabilecekler.
Böylece esnaflar tüm aramalarını İşTcell’den en avantajlı fiyatlara yapabilecekler.

Kontratlı Esnaf Paketi’nin avantaji nedir?

Esnaf paketini 12 ay almayı taahhüt eden esnaflarımız Esnaf Paketini %15 indirimli alacaklardır. Aylık sabit ücreti 34 TL olan Esnaf Paketi, 12 ay kontratlı alındığında %15 indirim ile 29 TL‘ye gelmektedir.

Esnaf Paketi fiyat değişikliklerinden Kontratlı Esnaf Paketi etkilenir mi?

Kontratlı Esnaf paketi, Esnaf Paketi paket ücreti üzerinden %15 indirim vermektedir, Esnaf paketinde fiyat değişikliği olduğunda kontratlı paket ücreti güncel esnaf paketi üzerinden indirimli olarak devam edecektir.

Faturasız Esnaf Paketi nedir, nasıl çalışır?

Faturasız Esnaf Paketi’nden yararlanacak abonelerin hatlarından 34 TL paket ücreti çekildikten sonra hesaplarına görüşme süreleri yüklenir, paketleri 30 gün süresince geçerli olur, Esnaf paketlerini iptal ettirmedikçe 31 günde bir paketleri otomatik olarak yenilenir. 30 günün sonunda 34TL için yeterli bakiye olmadığında 60 gün süresince hatta yüklü TL sorgulanır,60 gün süresince paket bedeli çekilemezse paket aboneliği iptal olur.

Esnaf Paketleri’ne nasıl başvurabilirim?

Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu’na (TESK) kayıtlı bir üye olduğunuzu belgeleyen, bağlı bulunduğunuz Esnaf Odasından verilen Esnaf Kimlik Kartınızı göstererek Turkcell İletişim Merkezleri ve Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezleri’nden Esnaf Paketi’ne başvuruda bulunabilirsiniz.

Esnaf kimlik kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.

Esnaf Kartı nedir?

Türkiye Esnaf ve Sanatkarlar Konfederasyonu’na (TESK) kayıtlı üye esnaflara verilen “üye kimlik kartıdır”.

Kimler Esnaf Paketleri’nden faydalanabilir?

Esnaf Paketleri’nden kurumsal faturalı ve faturasız Turkcell hat kullanıcısı olan ve TESK’e üye olduğunu belgeleyen Esnaf Kart’ını başvuruda gösteren müşterilerimiz yararlanabilir. Her Esnaf, faturalı ve faturasız toplamda en fazla 5 hattına Esnaf Paketleri’nden alabilir. 5 ten fazla hattı Esnaf paketlerinden yararlandığı tespit edilen hatlar İşteTarife’ye geçirilecek geriye dönük görüşmeleri İşte Tarife üzerinden tekrar ücretlendirilip ilk faturalarına yansıtılacaktır.

FCT cihazlarında kullanılan hatlar ve diğer kontratlı kampanyalardan yararlanan hatlar Esnaf Paketleri’nden yararlanamaz.

Esnaf kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.

Yeni kurumsal hat aldıim. Esnaf Paketleri’nden faydalanabilir miyim?
Yeni kurumsal faturali, faturasız hat alan Esnaf kartını ibraz eden aboneler de esnaf Paketleri’nden faydalanabilir.
Esnaf kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.

Esnaf Paketleri ile yeni kurumsal hat almak için hangi evraklarla başvurmalıyım?
Kurumsal abonelik başvuru evrakları ve TESK üye Esnaf kartınızla başvuruda bulunmanız yeterlidir.

Esnaf kartı sahibinin, başvuruda bulunduğu kurumsal abonelik için imza sirkülerinde veya imza beyannamesinde adı geçmesi gerekmektedir.

Esnaf Paketleri’nden kimler yararlanamaz?

    * Esnaf Paketleri’nden , Ofisten Ofise İndirimli, Ofisten Cebe FCT Kampanyası, Ofis Çözümleri Tarifesi, Kurumsal Ekominik, Kurumsal Kontratlı İndirim kampanyalarından yararlanan veya başka bir taahhütlü kampanyaya üye olan aboneler yararlanamaz; örneğin, taahhütlü indirim kampanyasi gibi.
    * FCT cihazlarında kullanılan hatlar bu kampanyadan yararlanamaz, tespiti halinde tarifesi İşteTarife’ye geçirilir, geçmiş kullanımlar İşteTarife üzerinden ücretlendirirlerek tekrar aboneye faturalandırılacaktır.
    * Her Esnaf en fazla 5 hattına Esnaf Paketi alabilir, 5’den fazla hattı Esnaf Paketi kullandığı belirlenen hatların tarifesi İşte Tarife’ye geçirilir, geçmiş kullanımlar İşteTarife üzerinden ücretlendirilerek tekrar aboneye faturalandırılacaktır.
    * Kontratlı esnaf paketi diğer kontratlı paketlerle birleştirilemez.

Paket dakikaları devrediyor mu?
Hayır, pakette kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya devretmemektedir.

Esnaf Paketi Kontratlı kullanmaya başladıktan sonra, 12 ay taahhüt süresi dolmadan hattımı ya da paketimi iptal ettirmek istesem ne olur?
Hattınızı veya seçeneğinizi iptal etmek istediğinizde, cayma bedeli olarak %15 indirim bedelinin kullandığınız ay ile çarpımı kadar tutarı ilk faturanıza yansıtılır.

Kalan dakika bilgimi nasıl öğrenebilirim?

KALAN yazıp, 5537'ye göndererek öğrenebilirsiniz.

Konferans görüsme yaptığımda ya da ödemeli aramalarda paketteki dakikalarimdan mi kullanacağim?

Evet.
Paket kapsamındaki görüşme süreleri bittiğinde nasıl ücretlendirilirim?

Esnaf Paketleri Meslek tarifesi üzerinde çalışmaktadır.Meslek tarifesinin ayrıca bir sabit ücreti yoktur ve dakikası KDV ve ÖİV dahil 25,5 kr’dur. Paket dahilindeki süreleriniz sona erdiğinde Meslek Tarrifesi üzerinden 25,5 kr/dk dan ücretlendirilmeye başlarsınız.

Fatura borcu olan Esnaflar Esnaf paketleri’nden alabilirler mi?

Fatura borcu olup statüsü aktif olan kurumsal hatlar paketi alabilir. Fatura borcu olan bireysel hat kullanıcısı hatlar öncelikle kurumsala devir için borçlarını kapatmalıdır ve kurumsal hat kullanmaya başladıktan sonra Esnaf Paketi alabilmektedir.

Esnaf Paketlerine girdikten sonra tarife değişikliği yapabilir miyim?

Esnaf Paketleri sadece Meslek Tarifesi ile birlikte alınabilmektedir. Meslek tarifesi heryöne konuşma ücreti 25,5 kr/dk’dır.

    * Kontratlı Esnaf paketi kullanıyorsanız tarifenizi değistirebilmeniz için önce kampanya aboneliğinizi sona erdirmeniz gerekir. Kampanya aboneliğinizi sonlandirdıktan sonra tarife değisikliği yapabilirsiniz. Kampanya aboneliğinizi sonlandırmanız durumunda paket iptali yaptığınız için cayma bedeli ilk faturanıza yansıtılır.
    * Kontratsız Esnaf Paketi kullanıyorsanız başka kurumsal tarifeye geçebilirsiniz ancak başka kurumsal tarife ile Esnaf Paketleri’ni beraber kullanamazsınız.

Esnaf Paketlerinden nasıl çıkabilirim?

Turkcell İletişim Merkezlerine veya Turkcell Kurumsal satis yetkilisine veya Call Center'a iptal başvurusunda bulunması yeterlidir.

Esnaf Paketleri Devredilebilir mi?

Devredilemez.

Esnaf paketlerinden başvurum aktiflenince yararlanmaya başlayabilir miyim?

Esnaf paketleri başvurunuz aktiflenir aktiflenmez kullanılmaya başlar, fatura kesimini beklemezsiniz.